god 111-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

god 111 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং তা সংরক্ষণ করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে god 111 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো ধরনের কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: god 111 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• প্ল্যাটফর্ম: god 111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। god 111-এর সামগ্রিক পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

god 111 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনাকে সর্বদা জানানো হয় কী তথ্য এবং কেন নেওয়া হচ্ছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

যখন আপনি god 111-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)

২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন god 111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময় ও সেশনের বিবরণ
• কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে, কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি KYC (Know Your Customer) নামে পরিচিত।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

god 111 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বাইরে তা ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, প্রতারণা এবং অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস এবং অফার সাজেস্ট করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

god 111 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

god 111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

god 111 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত ব্যাকআপ পদ্ধতি ব্যবহার করি। তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

god 111 সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৪ নিষিদ্ধ ভাগাভাগি

god 111 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগ করার আগে তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

কুকি নীতি

god 111 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার ক্ষমতা আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

god 111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহারের কোনো উদ্দেশ্যে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। god 111 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

god 111 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করতে চাই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হচ্ছে বলে আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

god 111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও god 111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ দেখাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য god 111-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের দল সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও উত্তর পেতে পারেন।